Sisällys
- Pelielämyksen keskiössä – miten varmistamme käyttäjillemme
- Pelivalikoimamme vahvuudet ynnä teknologinen implementaatio
- Turvallisuus ynnä vastuutoiminta toiminnan kulmakivenä
- Maksutavat ja maksutapahtumat – nopeus kohtaa helppouden
- Tukipalvelumme hyödyt pohjoismaisille käyttäjille
Pelielämyksen ytimessä – miten tuomme asiakkaillemme
Palvelumme pohjautuu vakaaseen sitoutumiseen tarjota suomalaisille pelaajille verrattomasti etsivä laatuinen pelielämys, missä yhdistyvät laajuus, turvallisuus ja käyttäjäystävällisyys. Potmanni on luotu pohjasta lähtien tyydyttämään korkeimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Kasinomme toimii rakennettu nykyaikaisen teknisen ratkaisun pohjalle, tämä takaa saumattoman pelauksen kaikilla laitteilla. Tukeudumme HTML5-pohjaista alustaa, tämä mahdollistaa nopean avautumisen sekä tasaisen tehokkuuden välittämättä asiasta, käytätkö työpöytälaitetta, tablettia taikka mobiilikännykkää. Kyseinen teknologinen päätös ei perustu osoittautunut sattumanvarainen – analyysien perusteella jopa 67 osuus pohjoismaisista asiakkaista käyttää kännykkäpelaamista, joka vaikutti selvästi kehitystyötämme.
Pelialustojen yhteensopivuus
Teknologinen rakennelmamme nojaa moderneihin pilvipalveluihin, jotka mahdollistavat katkeamattoman toimivuuden ynnä vakauden. Palvelimemme sijaitsevat taktisesti Euroopan vyöhykkeellä, tämä vähentää viiveet ynnä maksimoi pelielämyksen laadun suomalaisille pelaajillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play |
| Suorapelipelit | 180+ | 98.7% | Evolution-studiolta Gaming, Ezugi |
| Pöytäpelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-studiosta Tiger |
| Jättipottipelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelitarjonnan erityisominaisuudet ynnä tekninen ratkaisu
Pelivalikoima kattaa laajan valikoiman monipuolisia pelityyppejä perinteisistä retropeleistä tuoreisiin multimediaslotteihin. Tiimimme on laatinut kumppanuussopimukset jokaisen johtavien pelivalmistajien välillä, tämä takaa jatkuvan tuoreiden pelien virran alustalle. Joka viikoittain päivitämme tyypillisesti 15-20 tuoretta otsikkoa tarjontaamme.
Live-kasinopalvelumme erikoisuudet
Suorapelialueemme kuvastaa palveluidemme kärkiosaamista. Tuomme kotimaiset jakajat useimmissa suosituimmissa peliotsikoissamme, tämä synnyttää todellisen kasinoilmapiirin omaan olohuoneeseen. Kaikki lähetykset striimaus tapahtuu Full HD -tekniikalla, ja käyttäjillä on vaihtoehto keskustella dealereiden parissa suoraan.
- Äidinkieliset krupieerit saatavilla päivittäin kellonaikoina 17-02 keskinäisenä periodina
- VIP-pöydät erikseen määritetyillä rajauksilla suuren volyymin pelaajille
- Moniajotoiminto varmistaa samanaikaisen pelitoiminnan jopa 5:llä pelipisteessä
- Spesiaalipöydät Salamanopea Roulette, Crazy Time ja Monopoly Live -otsikkoihin
- Tilastotyökalut ja historia avustavat pelisuunnitelman muotoilussa
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen pelitoiminnan pohjana
Toimimme hyväksytyn Malta-saarivaltion peliviranomaisen tarjoamalla lupanumerolla MGA/B2C/394/2018, mikä katsotaan yksi globaalisti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Kyseinen toimilupa pakottaa meitä toimimaan ankaria normeja liittyen oikeudenmukaista peliä, pelaajien varojen turvaamista sekä turvallista pelitoimintaa.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa datan siirrossa, mikä vastaa identtistä turvatasoa jonka pankkien sivustoilla. Käyttäjätiedot sekä transaktiotiedot pidetään omilla palvelimilla, joiden pääsy tulee rajattu ainoastaan tarpeelliselle toimijoille.
| Kasinopelien reiluus | eCOGRA-sertifiointi | Kerran kuussa |
| Tietoturva | SSL-tekniikka 256-bit salaus | Pysyvä monitorointi |
| Rahojen erillisyys | Eriytetyt käyttäjätilit | Jokapäiväinen selvitys |
| Identiteetin vahvistus | Tunne asiakkaasi -prosessi | Ensimmäisellä nostoyrityksellä |
Turvallisen pelaamisen instrumentit
Mahdollistamme laajan arsenaalin välineitä, joilla asiakkaat voivat säädellä henkilökohtaista pelaamistaan. Talletuslimitat on mahdollista sovittavissa päivä-, viikko- sekä kuukausitasolle, sekä rajat aktivoituvat välittömästi. Lisäksi käyttäjät pystyvät säätää tappiorajoja, pelaamisen aikarajoja että käyttää pelikieltotyökalua määräaikaisesti tai pysyvästi.< /p>
Maksumenetelmät sekä transaktiot – nopeus yhdistyy käytännöllisyyden
Maksuprosessimme on rakennettu sopeutuvuuden sekä tehokkuuden perusteelle. Hyväksymme kaikkia Suomen alueella laajimmin käytettyjä maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä e-lompakoihin ynnä kryptovaluuttamaksuihin. Kaikki maksut prosessoidaan saman tien, ynnä nostot käsitellään yleensä 24 tuntia sisällä varmistetusta nostopyynnöstä.
- Tilisiirrot lähes kaikista suomalaisista nettipankeista vailla kuluja
- E-lompakot: Skrill, Neteller-järjestelmä ynnä MuchBetter välittömiin siirtoihin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin maksutapahtumiin
- Prepaid-kortit: Paysafecard pelaajille, ketkä suosivat privaattisuutta
- Välittömät nostot VIP-asiakkaille – prosessointi tyypillisesti 6 tunnissa
Tukipalvelumme vahvuudet kotimaisille asiakkaille
Tukitiimimme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä tukevat kotimaisella terminologialla aikana kellon. Kontakti on mahdollista ottaa monella vaihtuvan viestintäkanavan välityksellä: live-keskustelu on pikaisin vaihtoehto kiireellisiin kysymyksiin, sähköpostiyhteys soveltuu perusteellisempiin selvityksiin, ynnä puhelinpalvelu on käytettävissä avoinna arkipäivinä kellonaikoina 9-21.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on ollut alle 90 s, ja emaileihin vastataan tavallisesti 4 tunnin sisällä. Tiimimme käyv ät läpi säännöllistä oppimisohjelmaa pysyäkseen päivämme kartalla toimialammme edistyksestä ynnä johtaviin prakseihin.
Kontaktiväylien saatavuus
Olemme sijoittaneet huomattavasti asiakaspalvelujärjestelmiimme mahdollistaaksemme saumattoman tukikokemuksen. Infrastruktuurimme säilyttää automaattisesti jokaisen edelliset yhteydenotot, joten asiakaspalvelijamme käsittävät heti asiakkaan aiemmat tapahtumat ynnä voivat tuottaa yksilöllistä tukea ilman tarpeetonta datan kertaamista.
Tämän lisäksi tuottavat monipuolista informaatioalustaa, joka kattaa yleisimmät tiedustelut maksutavoista bonusehtoihin. Sivusto päivitetään joka viikko uusien tekstien ja opetuselokuvien myötä, tämä avustaa käyttäjiä löytämisen vastaukset ongelmien itsenäisesti.